教育行业营销数字化转型到底在“转”什么？

营销数字化转型并非一蹴而就，由于理论派的线上营销链路与市场实际现状并不匹配，教育企业在营销数字化转型过程中，更多是伴随困惑和挑战。正因为这个原因，笔者尝试通过详细解读《2020教育行业营销数字化转型白皮书》（明略科技）和《2020教育行业OMO模式转型现状研究》（多鲸教育研究院）两份报告，为教育行业相关的营销人梳理出一些数字化转型的思路。

路径一: 表单填写 – 获取电话 – 电销跟进 – 订单成交 – 社交裂变。通过大量的广告投放，利用落地页，进一步让消费者完成转化动作，从而引导咨询和留取电话，销售团队快速跟进，促成购买。

路径二: 低价课推送 – 注册激活 – 试听体验 – 正价课购买 – 社交裂变。利用头条、抖音、微信、百度信息流等效果类广告投放引流后，跳转到低价课程购买页，引导完成试听课支付，在下单的同时获取表单信息。之后，在试听课程的环节引导加好友、加关注，将低价课用户沉淀至公众号和微信社群，再进一步孵化出正价课用户。

路径三: 关注公众号 – 低价课购买 – 试听体验 – 正价课购买 – 社交裂变。利用微信生态的广告投放，引导用户关注品牌公众号，在 24 小时内进行超低价课程的强推，吸引购买，并在听课环节强行绑定课程顾问二维码，引导加入社群，通过周期性的社群运营，完成正价课用户的转化。

路径四: APP下载 – 注册激活 – 领取低价课 – 体验服务 – 正价课直购 – 社交裂变。广告点击后，直接跳转至 APP 下载界面，引导用户注册并领取低价课程，通过 APP 推送优惠信息及课程信息等，促使用户向正价课转化。

以上这四种线上营销路径，是目前教育行业做广告投放获客的主要方法。这四种路径虽然渠道和方式不同，但转化的逻辑是一致的，都可以划分为前段转化、后段转化，这两个阶段。

前段转化，是为了拿到持续触达用户的触点，电话号、微信、注册等，都可以实现；后段转化，是为了完成从免费/低价用户向高价用户的转化，是营销成单的终点。但是，这两段路径，均存在很多不让人满意的弊端：

前段转化，由于广告渠道和资源分散，营销推广团队难以进行跨渠道的、整体投放策略规划，这导致多个平台的营销计划是割裂的。且创意定向和成本的管理无法敏捷互通，最终，无法在整体上高效调配资源，优化各渠道的效果，造成大量的营销费用损失。

后段转化，被吸引的低价课用户分散于各平台及社群，导致运营人员难以识别用户的特征和来源，进行精准沟通，导致销售的个性化服务缺失，转化效果差。

转化链路上的这些弊端，具体体现在教育行业的获客成本居高、下沉市场精细化不足这两大挑战上。

01 获客成本居高不下

2020年，对于已经有巨量投入的在线教育企业，或开始尝试线上形式流量投放的传统教育企业，都是一个关键的转折点。媒体流量竞争更加激烈，获客成本居高不下，教育行业最关注的转化效果指标ROI走低。线上获客成本究竟有多高?

不同教育细分行业差异比较大，根据随机调查中的不完全统计，截止10月份，0元免费课单个获客成本在 70 元至 150 元之间；9 元课单个获客成本在200 元至 350 元之间；正价课的单个获客成本高达 2000 元至 3500 元不等。线上获客成本相较2018年大约增长了3-4倍。

在线营销大潮下，包括新东方在线、学而思网校、猿辅导、作业帮、跟谁学、网易有道等多家教育品牌，为抢占用户对在线教育的认知改变红利，都采取了广告大战的方式进行获客扩张。但长期以来，由于教育行业的用户付费比例低、服务周期较长等特点，使得企业在获取流量后，需要花费大量的时间以及人力成本进行运营孵化。所以，教育行业如果想持续地实现增长，必须解决获客的效率和准确性问题。

这也引出了教育企业需要做的第一个营销数字化转型——整合分散在各渠道的数据，并将数据转化成业务能读懂的语言，用来反哺营销团队——建立成熟的跨渠道预算分配机制、高效的效果广告优化能力、精准的私域流量运营对接入口。换言之，不做转型、盲目扩张流量的策略，只会越做越亏。

02 下沉市场需求大、数据少

根据艾瑞咨询数据报告显示，2020年开始，教培类平台的用户群体开始向三四线城市下沉，相比竞争激烈的一二线城市，三四线城市市场显示出越来越大的开发潜力。且在2019年二线城市消费者占比出现下滑的同期，三线及以下城市消费者占比显著提升，占比超过42.8%。预计未来，下沉市场将成为在线教育机构的主赛道。但下沉市场带来巨大流量的同时，也给营销带来了很大挑战。

虽然在线教育平台于疫情期间获得大量来自下沉市场的新增用户，但用户群体对价格敏感度高，整体付费能力及付费意愿较低。这就要求在线教育的产品价格要符合这类消费者的可负担水平。

此外，关于下沉市场的挑战，还包括要求在线教育的营销和产品都足够新颖简单，内容足够清晰易学。然而就算是头部机构，也都普遍缺少专业的市场研究部门和人才，甚至数据收集能力。从获客方面来说，如何针对消费者进行数据研究和教学产品的匹配、如何在投放时找准更适合自己机构的人群定向，都需要更精确的消费者研究与洞察，这也是针对下沉市场进行营销的重要前提。可见，完善的用户数据收集与智能营销系统的配合，对于满足下沉市场用户至关重要。

这也引出了教育企业需要做的第二个营销数字化转型——基于数据技术在业务场景下的创新应用，为用户提供一个从触达到转化的个性化体验。即具有“大规模 + 个性化”的交互营销能力，服务于更复杂多样的下沉市场。

01 OMO模式下的全数据分析能力

现在大行其道的OMO 模式，不只是单纯打造线上、线下两个渠道，更是强调线上、线下深度融合以及涉及的数据打通。

这种融合可以理解为两个层面，一个是营销运营层面，前段获客、后段转化服务的数字化；二是教学督导层面，教学形式、内容的数字化。这两个层面的根本在于，将线上营销、体验、教学的数据与线下教学、互动数据相打通，使营销触点、APP 在线教学、线下互动教学等在内的所有数据串联，形成线上、线下完整的教学闭环，为用户提供更个性化的营销和学习体验，实现用户体验的最优化。

这里抛开教学场景，我们只谈营销场景，有以下2个经典的获客OMO 模式，供教育企业参考，在这些场景下发力，可以更高效的管理流量，实现用户的更个性化联动和更精细化运营。

1. 从线上私域流量到线下的联动

从线上到线下引流，通过对消费者全触点的数据管理及应用，实现对消费者习惯、课程需求等多维度的洞察和认知，结合拉新和促销的精细化沟通，将线上高质量流量引流至线下校区购课或体验；同时，线下校区通过导购管理工具赋能导购，帮助校区导购基于消费者与品牌的整体交互，做个性化推荐，提升销售转化率。

线上私域流量到线下的联动：高效低成本的线上获客与培育，吸引用户到线下校区体验和试听，转化为高价课用户。

图片来源《教育行业营销数字化转型白皮书》

教育企业可依据本地的实际需求，结合本地教育资源、市场环境、政策情况、学生特点等，来制定高投入产出比的线上到线下的联动模式，提高持续增购的竞争优势。

2. 从线下体验店到线上的拉新购买

构建线下体验店并将交互结果数字化。在用户进店后，邀请用户完成线上平台的关注或注册，通过销售的企业微信等绑定服务关系，结合店内的数字化体验系统，提升用户对课程的认知和印象，同时记录用户的关键购买和体验行为，用于进一步的个性化服务。

对于没有在线下店完成购买的用户，后续可通过多种线上营销触点，如信息推送、课程推荐、粉丝社群、老师朋友圈等，完成用户在离店后的线上销售转化。

从线下体验店到线上购买: 线下门店通过智能交互系统，与客户建立沟通渠道，触发线下用户往线上转化。

图片来源《教育行业营销数字化转型白皮书》

案例：东方优播的线下体验中心成为引流优质渠道

东方优播以K12课外培训课程为主打产品，上课形式是线下体验课+直播小班课，主要针对的是下沉市场用户，客单价在50-60元/课时。其获客成本控制在16元，覆盖的主要是河北、山东、山西、江浙和广东几个教育大省。

案例数据来源，多鲸教育研究院。

线下体验店是东方优播最主要的流量入口，确保生源的本地化和精准度。在线下体验课程结束后，还会定期举办公益活动、讲座和师生交流会等线下活动，进一步将线下体验好的客户往线上课程导流。采用的小班直播课，既保证了上课的质量，又控制了课程的成本，让学生在线学习的时候，仍有一定频率的线下联动，体验比仅在线上交流好很多。

02 提升优化能力，拉高效率+效果

教育行业的在线营销现状是：预算持续增加、媒体资源更加多样化、消费者行为日益碎片化。这意味着，必须撬动更多类型、渠道的媒体资源，才能实现更好的营销数字化。反过来，随着投放账户的增多，效果广告投放方式的弊端也凸显——数据分散、营销数据与 CRM 系统无法打通、依赖主观评估创意素材和媒介效果、人群定向拍脑袋…

所以，教育企业急需高效、匹配的数字化营销工具的赋能。但各类数字化营销工具多如牛毛，选择上要将这些工具产品大致先划分为两类：一，提升投放效率的，旨在降低人力成本；二，提升效果的，旨在及时获取数据表现、缩短调优周期和增加优化可实现性。针对业务中的核心问题，做出倾向性选择。

1.提升营销效果看三点

（1）是否具备跨媒体的数据打通能力，让预算分配策略更科学和智能。

针对流量规模、成本、转化数据、ROI 等多维度数据进行监测和分析，提供一个合理的预算分配模型，帮助营销策划人员实现最优化预算分配，并根据效果数据反馈，实现预算策略的不断迭代。

（2）是否能辅助用户标签体系，帮助完成用户画像，完成精准投放。

目前，教育企业只能通过自有的 CRM 系统梳理出一些用户数据标签，如果在前链路投放阶段，营销工具可以协助做人群标签补充，如广告行为标签、浏览标签和重复点击等，就可以更加准确地引入人群特征，通过 Lookalike 模型进行人群放大与圈选学习，直接指导广告转化的后续动作。

（3）支持“智能创意”，具有评估和优化营销内容的能力。

利用数据驱动来积累创意表现，可以持续为营销人员管理和评估创意素材，比如什么样的招生文案、主视觉图片、课程短视频最受欢迎等；且支持创意素材的个性化推荐及标签生成，能够及时观察每个素材的转化效果，还可以通过数据可视化技术，观察到细化的洞察，如哪段文案、哪位老师头像、哪种配色在哪个平台更受欢迎，且具有一定的个性化推荐能力。

2.提升营销效率看两点

（1）制作和创建轻松完成。

通过广泛调研发现，教育行业的市场部门往往功能比较复合，分工的精细化程度不高，而多渠道的广告投放又会耗费大量人力，一部分工作可以通过代理公司完成，但一部分和品牌及素材质量强相关的工作，必须自己完成。如果有提升广告策划人员制作转化素材的工具，市场人员就可以把时间花在刀刃上，更高效完成定向和创意等烧脑工作了。

（2）打造数据分析的闭环，为深度优化做好准备。

打通媒体端的投放数据与品牌自己的 CRM 数据，可以看到更细颗粒度的归因分析、转化分析、渠道分析，从而更高效、实时地获得人群洞察。在转化环节，具备实时获取不同媒介投放效果的数据，对不同渠道的线索转化能力进行可视化分析，节省人工做统计等繁复的工作，最大化人员效率。

用户需求的持续增长，并没有缓解教育行业线上流量昂贵的困境。如何构建完整的营销运营能力，整合数字技术的应用，更深入、持续地洞察用户，从而提供更优质的服务体验，是未来转化用户的根本动力。

教育行业的营销数字化转型，转变的不仅是营销路径，更是营销工作模式——拥抱技术和工具给营销带来的颠覆和冲击，才能顺势乘上智能时代的列车。祝大家都能早点儿上车，不要赶末班车才好。

-End-

企业数字化转型到底是转什么？

要转连接，与外部的连接形式、方式、方法、手段，与内部连接的方式、方法等；转关系，要理顺生产关系和社会关系，并把生产关系、社会关系和企业的经营、管理融合在一起；转要素，把数据变成企业的生产要素；转赋能，让数据像人体的血液一样给企业里的各个单元赋能；转指挥，让数据像人体的中枢神经系统一样成为企业的运营和管理的指挥系统，企业的运营和管理决策依赖于系统里的直接数据，让数据来判断、帮助企业决策；转评估，让数据来评估人与事，而不是让人来评估人与事；转文化，转企业文化，让企业文化内嵌在企业的数字化里；转一体，让数字化使企业内外部构成一体化；转治理，转企业治理方式，由人治走向法治；从而数字化后真正实现用户导向，数据驱动。

数字化转型对教学行业带来的变化有哪些

数字化转型对教学行业带来的变化有哪些：
我国现有教育与教学模式正在受到数字化信息技术的巨大冲击，移动设备、碎片化学习、视频学习已成为普遍趋势，特别是最近兴起的“教育云”和微课程已使课堂景观、教学方式、学习方式发生了巨大的变化。

数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。
2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。在2022年举行的“2022数字化转型发展高峰论坛”上，中国信息通信研究院发布《新IT重塑企业数字化转型（2022年）》。

职业教育数字化转型升级的核心策略是什么？

第一，丰富数字资源供给，完善共建共享的资源运行机制。一是提高数字资源的覆盖面，集成分类、整合优化，加快薄弱领域数字资源建设，加大职教本科和虚拟仿真资源占比。

三是健全资源质量评价机制，用数据客观评价资源质量，构建排名能上能下、平台能进能出、资源共建共享的良好格局。第二个方面，提高智慧管理水平，实现职业教育治理体系智慧化。学校层面，以信息化标杆校建设为契机，构建校本数据中心，完善信息系统关键采集指标，实现对学生、教师、教学行为等全流程全时数据采集监测。教育行政管理层面，运用云计算、大数据等新技术，加大数据分析力度、提升数据应用的深度和效度，为教育行政管理人员和决策者提供及时、全面、精准的数据支持。

第三个方面，加快数字化转型步伐，重构职业教育新生态。一是推动评价方式改革，通过数字化手段，收集分析学生学习行为，建立起更加科学、更加多元的教学评价反馈机制。二是引领教学模式变革，变革传统教学模式，推动课程设置、教育教学、办学方式等与信息技术深度融合。

三是重构职业教育生态，通过数字化引领教育理念变革、思想变革、方法变革、实践变革，用数字化思维重构职业教育生态，服务专业发展和技术技能人才培养。

职业教育数字化转型升级的核心策略是什么

职业教育数字化转型升级的核心策略如下：

一.丰富数字资源供给，完善共建共享的资源运行机制。一是提高数字资源的覆盖面，集成分类、整合优化，加快薄弱领域数字资源建设，加大职教本科和虚拟仿真资源占比。

学校层面，以信息化标杆校建设为契机，构建校本数据中心，完善信息系统关键采集指标，实现对学生、教师、教学行为等全流程全时数据采集监测。

三.加快数字化转型步伐，重构职业教育新生态。一是推动评价方式改革，通过数字化手段，收集分析学生学习行为，建立起更加科学、更加多元的教学评价反馈机制。二是引领教学模式变革，变革传统教学模式，推动课程设置、教育教学、办学方式等与信息技术深度融合。

简介
数字经济和数字社会的发展，推动教育培养目标和内容的发展与变革。经过教育信息化1.0和2.0的建设，我国数字技术与教育经历了起步、应用、融合、创新四个阶段，目前正处于融合与创新并存的时期。
教育数字化转型是教育信息化的特殊阶段，要实现从起步、应用和融合数字技术，到树立数字化意识和思维、培养数字化能力和方法、构建智慧教育发展生态、形成数字治理体系和机制。

企业如何实现数字化转型？

众多行业产业纷纷由线下转向线上，让越来越多的行业企业认识到开展数字化、网络化、智能化转型升级的重要性。但当前企业在面对数字化转型时还存在许多疑问，也不知道该如何去实现转型升级。

2.从社会法律法规、产业趋势、基建需求、商业模式等维度挖掘数字经济转型机遇。

3.基于重点企业案例研究，结合数字经济特点分析，归纳总结企业数字化的主要方式和模式。

4.从组织架构、业务流程、信息系统、商业模式等方面提出企业数字化转型的路径与举措。

企业的数字化转型需要什么？

数字化经营是什么？该如何数字化的进行经营？

有关数字化的理解五花八门，其实数据化经营可以有很多种形式。

像电商、直播这样的数字化手段，借助了数字化工具，成为一种数字化的表现形式，是数字化经营中的营销手段；顾客使用刷脸支付进行付款，商家在后台能看到的顾客的购买信息并对顾客进行数据分析，这也是数字化经营的一种方式；也有的商家会期望找到一套智慧数字经营解决方案，以此来实现数字化经营转型。

因为不论是哪一种经营形式，网付的智慧数字经营解决方案都已将其涵盖其中。

数字化经营方式之一——直播带货

站在疫情大背景下看家电行业，2020年都是极其惨淡的一年。而对于主营业务为空调的格力来说，更甚。上半年，格力空调营收同比下降47.89%、董明珠五次直播带货收入178亿元。

超过格力电器二季度整体营收的一半，占据了上半年格力电器四分之一左右的营收，除了能看到董明珠对格力的不可或缺性，更是印证了直播带货的潜力。

网付小程序赋能智慧数字经营

网付小程序直播专业营销，为每个商家提供专属直播间，让品牌自由度高定义直播间，满足个性化需求流量沉淀，打造商家专属私域流量池。通过网付小程序接通的直播，可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环。

小程序直播只是网付智慧数字经营解决方案的方式之一，网付的数字化经营方案中还包括朋友圈智慧营销方案，基于微信朋友圈生态，定向覆盖商户周边消费人群，商户可轻松进行二次营销，打造完整拉新、促活、留存的营销闭环；支付即会员营销方案，通过支付即服务，商家可在支付完成后为用户推送专属服务人员名片，方便用户快速添加专属服务人员为好友，将线下短时服务转化为线上持续服务，弱联系变为强连接，提升用户体验和商家运营效率；API发券营销功能，商户可通过接入微信支付营销API，在自己的平台实现制券、发券、查券、修改等完整的流程。同时可使用微信支付代金券的特有能力，包括支持在微信场景投放、拥有更好的触达、有品牌曝光、更好的服务连接、强大的安全防刷机制，同时可以享受返佣获得收益。

数字化经营为行业带来生机，为产业带来希望，如果你也看好数字化经营，加入网付，成为网付数字化经营合伙人，自己获得利益的同时，还能助力商户实现数字化经营。

企业必备的数据化转型，你必须要了解的知识点有哪些

数字化转型是什么意思

作者：Teamface企典

　　数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。

　　Teamface企典是一个推动企业数字化转型的低代码应用平台，覆盖数据服务、业务应用、流程构建、智能决策等数字化管理要素，帮助企业敏捷构建业务系统并不断迭代升级，从而快速响应不断变化的市场环境与客户需求。Teamface企典管理系统，是一套自定义高扩展性系统平台，专业针对大中型以及集团性公司，可将客户关系、销售管理，人力资源管量、OA办公融为一体，可跨地区、跨部⻔、跨平台、跨终端协同办公，在一套系统内解决企业一体化管理问题，与第三方系统无缝对接数据实时共享，让数据驱动决策，助力企业轻松实现数字化转型的目标。

请问英语教育机构的网络营销岗位具体工作是做什么？需要在现实中去发传单吗？有做过的人来回答下啦，越详

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

其中最主要岗位包括：网站策划、网络编辑、媒介公关、广告管理、网络咨询、商业情报、网站设计、SEO等等。大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才，从起初的职业慢慢发展，一般职业前景就是网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位。

像网站策划主要就是网站布局，网络编辑主要负责网站内容，网站设计主要为网站的版面设置，SEO主要做网站优化。这些跟网站后台有关。

这些职位需要一定的网站建设方面的技术能力。而媒介公关，广告管理，网络咨询，商业情报等信息主要是网站前端的事务，对技术方面的涉及得比较少一些。这些职位根据公司大小和网站的不同，可以每人各司一职，也可以一人身兼数职，当然，这个就看公司的要求和各人的本事了。

不过不管技术内容涉及得多不多，网络营销肯定是网络和营销二者的结合，有一定的技术能力和一定的营销思想才是真正的网络营销。这里可以建议科班出身的可以考虑涉及技术比较多的策划，设计，SEO方面的；文科方面较强的，可以考虑咨询，广告，媒介等方面的。喜欢文字方面可以从网络编辑开始做，喜欢策划方面的可以从网站设计，广告方面做。

根据自身的特点再往网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等方向发展。

企业快速数字化转型从哪方面入手？

使用企业微信，将企业变成无纸化办公，所有信息都储存在线上云盘，方便快捷；

使用赢在销客CRM软件，帮助企业销售全面了解客户信息，帮助企业全面管理客户资料；

使用赢在名片小程序，帮助企业开拓人脉，商机，展示企业信息，提升企业形象。

数字化转型能为企业带来什么？

过去那些传统企业信息化建设一般是在既有的业务和管理模式基础上，用信息技术提升效率、改善流程的。而数字化转型对于传统的那些来说，不只是企业自身的状况、数字化转型实施环境和成熟度，包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化是否能接受或适应转型等进行分析和考虑，对标行业标竿，制定每一个阶段的目标啊、终极目标啊，更是一种思维方式的转型吧。